Dunston checkar in 1996

Som chef på Majestic Hotel är Robert Grant tränad för att klara av de mest kaotiska situationer. Personalens behov, klienternas, sina två söner och sin kallhamrade chef, mrs Dubrow, det finns inget han inte klarar av. Tills den dagen då orangutangen Dunston checkar in. Dunston hålls fången av juveltjuven Lord Rutledge. När Dunston flyr från sin elaka herre förvandlar han det femstjärniga hotellet till rena cirkusen.